Welkom bij affiliate samenwerking LuckyHills Casino. Op deze pagina lichten wij toe hoe wij omgaan met content, externe links en commerciële relaties van derden. Onze website richt zich op spelers in Nederland. Daarom gebruiken wij kwaliteitseisen die passen bij de Nederlandse wet- en regelgeving. Deze disclaimer betreft een aanvulling op onze algemene voorwaarden en ons privacybeleid. Hij biedt helderheid over de grenzen van onze aansprakelijkheid wanneer u via onze website in aanraking komt met externe partijen. Wij bevelen aan u deze tekst zorgvuldig door te nemen voordat u toepast onze diensten of doorgaat naar een partner.
Omvang van deze disclaimer
Deze disclaimer geldt voor alle bezoekers van luckyhillscasino.nl, voor zakelijke partners en voor content die via onze kanalen wordt verspreid. Wij maken onderscheid tussen redactionele informatie die wij zelf publiceren, commerciële uitingen van aangesloten aanbieders en inhoud die door externe websites wordt weergegeven. Wanneer wij naar een derde partij linken, betekent dat niet automatisch dat wij volledige controle hebben over die partij of haar aanbod. Voor Nederlandse bezoekers is het daarom noodzakelijk om niet alleen op onze informatie af te gaan, maar ook de voorwaarden van de betreffende derde partij te lezen. Alleen zo vormt zich een volledig beeld van rechten en verantwoordelijkheden.
Denk bijvoorbeeld aan een banner van een softwareleverancier die een nieuw spel promoot. Wij kunnen die banner tonen omdat de leverancier een betrouwbare indruk wekt, maar wij beheren de campagnepagina niet zelf. Als die pagina een fout heeft in de bonusvoorwaarden, ligt de verantwoordelijkheid bij de aanbieder. Tegelijkertijd pogen wij dergelijke fouten te detecteren en de banner tijdelijk te weghalen totdat de informatie correct is. Onze rol is dus die van zorgvuldige bemiddelaar, niet die van eindverantwoordelijke voor andermans inhoud. Deze grens geldt ook voor social media-posts, nieuwsbrieven van partners en gastbijdragen die wij na beoordeling uitbrengen.
Actualiteiten en veranderingen
Wij werken deze disclaimer periodiek bij om aan te sluiten bij wijzigende wetgeving, verse samenwerkingen en technologische ontwikkelingen. De datum van de meest recente wijziging staat onderaan deze pagina. Wij adviseren u aan de disclaimer af en toe opnieuw te lezen, met name als u van plan bent een monetaire transactie te doen via een partner. Kleine tekstuele aanpassingen aankondigen wij niet altijd apart aan. Inhoudelijke wijzigingen die uw rechten of verplichtingen raken, vermelden wij nadrukkelijker, bijvoorbeeld via een melding op de homepage of in onze nieuwsbrief.
Een illustratie van een inhoudelijke wijziging is de toevoeging van een nieuwe partnercategorie, zoals leveranciers van sportweddenschappen. Als wij overwegen dergelijke links te plaatsen, actualiseren wij de disclaimer aan zodat duidelijk is dat dezelfde zorgvuldigheidsnormen gelden. Ook wanneer de Kansspelautoriteit haar regels voor reclame aanscherpt, herbekijken wij onze teksten. U kunt erop rekenen dat wij wijzigingen doorvoeren zodra wij op de hoogte zijn van recente eisen. Onze redactie bestudeert daarvoor de officiële publicaties van toezichthouders en brancheorganisaties.
Verplichting voor content van derden
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat uit het gebruik van externe websites, producten of diensten. Dit geldt voor directe schade, zoals een onterecht afgeschreven bedrag, en voor indirecte schade, zoals gederfde winst door een technische fout bij een partner. Onze disclaimer is geen vrijgeleide om onzorgvuldig te handelen, maar een reële afbakening van wat wij kunnen controleren. Wanneer een partner een fout maakt, is het aan die partner om de fout te corrigeren. Wij kunnen bemiddelen als u via onze website bent geleid, maar wij nemen geen juridische aansprakelijkheden van de partner over.
Stel dat u zich aanmeldt bij een casino dat wij hebben geadviseerd en de storting verschijnt niet op uw speelrekening. U benadert de klantenservice van dat casino, maar krijgt geen voldoende antwoord. In dat geval kunt u ons informeren. Wij beoordelen de klacht en kunnen beslissen de aanbeveling tijdelijk op te schorten totdat de partner de ec.europa.eu kwestie heeft verholpen. Wij kunnen echter geen geld terughalen namens u. Daarvoor zijn er formele klachtenprocedures bij de aanbieder en, in laatste instantie, bij de Kansspelautoriteit of de geschillencommissie. Onze rol is aangeven en informeren, niet uitvoeren.
Externe links en partner sites
Op onze website staan links naar derden, zoals casino’s, betaaldiensten en voorlichtingsorganisaties. Deze links zijn opgenomen als gemak voor onze bezoekers. Wij nachecken de bestemming op het tijdstip van plaatsen, maar externe websites kunnen na een tijdje van veranderen. Een link die vandaag naar een verantwoorde spellenpagina leidt, kan morgen linken naar een aanbieding die niet meer van toepassing is. Wij kunnen niet ieder moment van de dag alle uitgaande links nachecken. Daarom geldt: als u op een externe link klikt, verlaat u onze website en valt u onder de regels van de betreffende derde partij.
Wij hanteren onderscheid tussen gewone informatieve links en affiliatelinks. Bij affiliatelinks ontvangen wij mogelijk een vergoeding wanneer u zich inschrijft of een storting doet. Deze vergoeding heeft invloed op niet onze redactionele beoordeling, maar wij vermelden het wel expliciet zodat u zelf kunt bepalen of u de link wilt volgen. Onze aanbevelingen zijn gestoeld op objectieve criteria, zoals vergunningssituatie, klachtenafhandeling en toegankelijkheid. De commerciële relatie is een resultaat van onze selectie, niet de oorzaak ervan. Toch begrijpen wij dat transparantie hier belangrijk is. Daarom aanduiden wij affiliatelinks met een duidelijk symbool en lichten wij de relatie toe in de buurt van de link.
Intellectueel eigendom en gebruik van merken
Iedere tekst, afbeeldingen en grafische elementen op luckyhillscasino.nl zijn het bezit van LuckyHills Casino of zijn gebruikt met goedkeuring van de rechtheigenaar. Merknamen en logo’s van derden blijven eigendom van hun respectievelijke eigenaren. Wij gebruiken deze merken uitsluitend om te refereren aan de betreffende partijen of hun producten. Dat gebruik betekent niet dat er een officiële samenwerking of goedkeuring aanwezig is, uitgezonderd dat wij dat duidelijk aangeven. Het reproduceren van onze teksten zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet geoorloofd.
Wij krijgen binnen frequent vragen van externe websites om onze teksten over te nemen. In principe staan wij dat niet toe, omdat wij willen voorkomen dat oude versies van onze content blijven bestaan. Als u een aanhaling wilt inzetten, neem dan contact met ons op via het vermelde e-mailadres. Wij bekijken elk vraag per geval. Bij toestemming vragen wij om een correcte bronvermelding en een hyperlink naar de oorspronkelijke pagina. Op die methode blijft de gegevens vindbaar en kunnen lezers altijd de nieuwste versie bekijken.
Informatie over verantwoord gokken
Wij nemen verantwoord spelen belangrijk en verwijzen naar instanties zoals hulporganisaties zoals Loket Kansspel en AGOG. Deze organisaties verstrekken onafhankelijke begeleiding bij riskant speelgedrag. Onze eigen uitleg over speellimieten, reality checks en zelfuitsluiting is opgezet als eerste stap. Wij zijn daarentegen geen hulpverleners. Als u ervaart dat u problemen heeft om te stoppen of dat spelen uw dagelijks leven beïnvloed, neem dan direct contact op met een professionele hulpverlener. De barrière om hulp te krijgen is vaak groot, maar uitstel maakt problemen meestal groter.
Wij beschrijven op onze website aan hoe u stortingslimieten kunt instellen bij legale aanbieders. Deze limieten zijn verplicht onder de Wet kansspelen op afstand. Een aanbieder is verplicht u de optie te verstrekken om per dag, week of maand een maximum in te stellen. Daarnaast is er het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, beter genoemd als Cruks. Via Cruks kunt u zichzelf voor minimaal zes maanden blokkeren van alle legale online en fysieke casino’s in Nederland. Wij omschrijven de stappen om u aan te geven, maar de uitvoering ligt bij u en de relevante instanties. Onze rol is adviseren en verwijzen.
Wettelijk kader en licenties
LuckyHills Casino geeft aan openheid over de juridische context in Nederland. Wij lichten bezoekers over kansspelvergunningen, leeftijdsbeperkingen en de Wet kansspelen op afstand. Onze eigen communicatie is erop ingesteld objectieve informatie te bieden, maar wij zijn geen adviesbureau in recht. Als u aarzelt over uw individuele geval, raden wij aan een deskundige raadgever te raadplegen. De Kansspelautoriteit monitort op toegestane exploitanten in Nederland. een nadere blik Wij refereren regelmatig naar hun overzichten en uitgaven, maar wij zijn niet verantwoordelijk voor aanpassingen die zij doorvoeren na onze publicatie.
Een praktijkvoorbeeld: u vindt bij ons dat een bepaalde aanbieder een licentie heeft van de Kansspelautoriteit. Wij controleren die informatie op het moment van schrijven, maar een toestemming kan worden geschorst of herroepen. Daarom plaatsen wij bij elke aanbieder een datum van laatste verificatie. U kunt daarna zelf het algemeen bestand raadplegen om te verifiëren of de status nog huidig is. Deze methode beschermt u tegen verouderde informatie en maakt onze redactionele zorgvuldigheid verifieerbaar. Wij geven ook uit wat een vergunning betekent: de aanbieder mag online spelen om geld aanbieden, maar dat zegt niets over de kwaliteit van hun klantendienst of bonusvoorwaarden.
Neem contact op en klachtenprocedure
Heeft u vragen over deze disclaimer of over een externe partij waarnaar wij verwijzen? Stuur ons een bericht via het contactpagina op onze website. Wij trachten binnen 5 werkdagen te antwoorden. Geef aan bij meldingen over een aanbieder altijd de titel van de partner, de tijdstip van uw bericht en een beknopte beschrijving van het kwestie. Hoe vollediger uw melding, hoe gerichter wij kunnen antwoorden. Wij nemen alle meldingen discreet en passen uw data enkel voor het afhandelen van uw vraag.
Onze klachtenprocedure kent drie stappen. In eerste instantie beoordelen wij of de melding betrekking heeft op onze eigen content of op een andere aanbieder. Daarna verzamelen wij wij relevante informatie, zoals afbeeldingen, e-mailwisselingen en de voorwaarden van de genoemde partij. Tot slot formuleren wij een gedetailleerde terugkoppeling en, indien nodig, passen wij onze webpagina aan. Onderstaand vindt u welke informatie wij minstens vereisen om een melding over een aanbieder in te verwerken:
- Naam van de externe partij en de desbetreffende pagina of actie waarop de melding betrekking heeft.
- Tijdstip en tijdstip waarop u de desbetreffende inhoud of overboeking heeft bekeken of gedaan.
- Een samenvatting van het probleem en de acties die u reeds heeft genomen.
- Indien aanwezig documenten, zoals screenshots, e-mails of rekeningoverzichten.
Wij geven geen garantie dat elke klacht naar tevredenheid wordt opgelost, maar wij doen ons best om duidelijkheid te geven. Als uw klacht betrekking heeft op een vergunde aanbieder, kunt u ook rechtstreeks contact opnemen met de Kansspelautoriteit. Zij beoordelen of de aanbieder zich aan de vergunningvoorwaarden houdt. Onze eigen rol blijft beperkt tot het signaleren van patronen en het informeren van andere bezoekers. Op die manier dragen wij bij aan een transparanter speelveld voor Nederlandse spelers.
Tot slot benadrukken wij dat deze disclaimer geen afbreuk doet aan uw wettelijke rechten als consument in Nederland. Waar onze disclaimer strenger of beperkter is dan de wet, prevaleert de wet. Wij hebben deze tekst zo opgesteld dat hij aansluit bij de Nederlandse rechtspraktijk en de eisen van de Kansspelautoriteit. Mocht een onderdeel van deze disclaimer ongeldig blijken, dan blijven de overige bepalingen gewoon van kracht. Wij vervangen het ongeldige onderdeel dan door een bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.